TY  - BOOK
AU  - Obesso Arias, María de las Mercedes de 
PY  - 2016
SN  - 978-84-7356-707-7
UR  - https://hdl.handle.net/20.500.14352/128290
AB  - El objetivo de esta investigación es analizar la calidad percibida por los clientes de una entidad financiera en concreto, a través de una serie de características y atributos reconocidos en los productos y servicios que presta, en los empleados y en...
LA  - spa
PB  - ESIC Editorial
TI  - Análisis del sistema de calidad de las entidades financieras españolas a través de las preferencias de los clientes finales
TY  - book
ER  -