TY  - THES
AU  - Labrador Martín, Lucía
A3  - Ortega Martínez, Enrique
PY  - 2013
UR  - https://hdl.handle.net/20.500.14352/37410
AB  - El propósito de esta tesis doctoral es analizar el proceso de formación de la satisfacción de los pasajeros de cruceros en relación a la calidad percibida de servicio y su vinculación con la lealtad. Este proceso de formación se estudia también desde...
LA  - spa
PB  - Universidad Complutense de Madrid
KW  - Turismo
KW  - Cruceros
TI  - Lealtad actitudinal, calidad percibida y satisfacción en el turismo de cruceros
M3  - doctoral thesis
ER  -