RT Generic T1 Análisis de sentimientos enfocado a la calidad de servicios en la banca española A1 Cruz Cornejo, Christian Alejandro PB Facultad de Estudios Estadísticos (UCM) YR 2017 FD 2017-06 LK https://hdl.handle.net/20.500.14352/19797 UL https://hdl.handle.net/20.500.14352/19797 LA spa DS Docta Complutense RD 5 abr 2025