RT Generic T1 Estudio de predicción en la radiación de quejas y reclamos por parte de usuarios inconformes en empresa de sanidad colombiana A1 Miranda Gualdrón, Paula Juliana YR 2021 FD 2021-07 LK https://hdl.handle.net/20.500.14352/5131 UL https://hdl.handle.net/20.500.14352/5131 LA spa DS Docta Complutense RD 10 abr 2025