RT Journal Article
T1 Comerç electrònic: la fidelització de l’usuari
A1 Lara Navarra, Pablo
A1 Martínez Usero, José Ángel
AB En aquest article es destaca la situació actual de redimensionament d'Internet en l'àmbit dels negocis digitals, per mitjà de l'estudi del concepte de comerç electrònic, juntament amb les bases per a la posada en funcionament d'un projecte d'aquesta activitat. S'hi justifica la importància de les eines de fidelització en l'èxit dels projectes de comerç electrònic i s'hi proposa un model que representa la funció del sistema d'informació organitzacional en els processos de captació del client. Es conclou destacant la necessitat d'integrar les eines de tractament de la informació sobre els clients amb el sistema d'informació global. Així mateix, la retroacció (feedback) originada pel sistema d'informació s'ha d'integrar als processos de negoci amb l'objectiu de millorar els serveis i la satisfacció del client.
YR 2003
FD 2003
LK https://hdl.handle.net/20.500.14352/60409
UL https://hdl.handle.net/20.500.14352/60409
LA spa
DS Docta Complutense
RD 15 may 2024