TY  - THES
AU  - Rivero Gutiérrez, Lourdes
PY  - 2004
DO  - b22066640
SN  - 978-84-669-2426-9
UR  - https://hdl.handle.net/20.500.14352/55562
AB  - Esta tesis doctoral identifica los factores clave que permiten a los operadores de telecomunicaciones fidelizar a sus clientes de carácter empresarial, por las características particulares que definen su perfil respecto al residencial, y por el peso...
LA  - spa
PB  - Universidad Complutense de Madrid, Servicio de Publicaciones
KW  - Telecomunicaciones
TI  - Factores de fidelización de clientes de operadores de telecomunicaciones en España
M3  - doctoral thesis
ER  -