TY  - CPAPER
AU  - Crespo González, Jorge
AU  - Criado Grande, J. Ignacio
PY  - 2005
UR  - https://hdl.handle.net/20.500.14352/53932
AB  - La ponencia se divide en las siguientes partes. La primera ubica las Cartas de Servicio (CdS) en tanto herramientas de transformación en la gestión pública. En la segunda y tercera partes se presentan de forma detallada los resultados derivados de la...
LA  - spa
KW  - Cartas de Servicios
KW  - Evaluación
KW  - Calidad
KW  - Comunidad de Madrid
KW  - Gestión Pública
TI  - Evaluando el impacto de la implantación de la calidad en las Administraciones Públicas. Las Cartas de Servicios en la Comunidad de Madrid
TY  - conference paper
ER  -