TY - JOUR AU - López-Martín, José Antonio AU - García-López, Javier AU - Cabezuelo Lorenzo, Francisco PY - 2025 DO - 10.11606/issn.1984-5057.v17i2e242903 SN - 1984-5057 UR - https://hdl.handle.net/20.500.14352/134554 T2 - Signos do consumo AB - O presente artigo analisa a percepção de autenticidade nas campanhas de diversidade e inclusão desenvolvidas por instituições bancárias, com base em um grupo focal realizado com sete participantes que representam diferentes perfis de clientes e... AB - This article analyzes the perception of authenticity in diversity and inclusion campaigns developed by banking institutions, based on a focus group conducted with seven participants representing diverse client and employee profiles within the... AB - El presente artículo analiza la percepción de autenticidad en las campañas de diversidad e inclusión desarrolladas por instituciones bancarias, a partir de un grupo focal realizado con siete participantes que representan distintos perfiles de clientes... LA - por M2 - 1 PB - Universidade de Sao Paulo KW - comunicação inclusiva KW - autenticidade KW - campanhas bancárias KW - responsabilidade social KW - Espanha KW - inclusive communication KW - authenticity KW - banking campaigns KW - corporate social responsibility KW - Spain KW - comunicación inclusiva KW - autenticidad KW - campañas bancarias KW - responsabilidad social KW - España TI - Comunicação para uma sociedade inclusiva e plural: a necessidade de autenticidade nas campanhas bancárias TY - journal article VL - 17 ER -