RT Journal Article
T1 Comercio electrónico: la fidelización del usuario
A1 Lara Navarra, Pablo
A1 Martínez Usero, José Ángel
AB Se destaca la situación actual de redimensionamiento de internet en el ámbito de los negocios digitales, a través del estudio del concepto de comercio electrónico, junto a las bases para la puesta en funcionamiento de un proyecto de dicha actividad. Se justifica la importancia de las herramientas de fidelización en el éxito de los proyectos de comercio electrónico y se propone un modelo que representa la función del sistema de información organizacional en los procesos de captación del cliente. Se concluye destacando la necesidad de integrar las herramientas de tratamiento de la información sobre los clientes con el sistema de información global. Asimismo, el feedback originado por el sistema de información debe integrarse en los procesos de negocio con el objetivo de mejorar los servicios y la satisfacción del cliente.
SN 1336-6710
YR 2002
FD 2002
LK https://hdl.handle.net/20.500.14352/60401
UL https://hdl.handle.net/20.500.14352/60401
LA spa
DS Docta Complutense
RD 18 abr 2025