RT Report
T1 Factores de protección y riesgo de infidelidad en la banca comercial
A1 Santiago Merino, José María
AB Tras la revisión de literatura pertinente, se determinan 4 niveles de fidelidad en función de la satisfacción, relación continuada, actitud a adquirir más productos/servicios, compromiso de continuidad y recomendación a terceros de la entidad, se analiza la distribución de clientes según los anteriores niveles y la incidencia de la fidelidad compartida.
PB E.U. Estadística
YR 2008
FD 2008
LK https://hdl.handle.net/20.500.14352/56681
UL https://hdl.handle.net/20.500.14352/56681
LA spa
DS Docta Complutense
RD 8 abr 2025