TY  - RPRT
AU  - Santiago Merino, José María
PY  - 2008
UR  - https://hdl.handle.net/20.500.14352/56681
AB  - Tras la revisión de literatura pertinente, se determinan 4 niveles de fidelidad en función de la satisfacción, relación continuada, actitud a adquirir más productos/servicios, compromiso de continuidad y recomendación a terceros de la entidad, se...
LA  - spa
A3  - E.U. Estadística
KW  - Calidad de Servicio
KW  - Satisfacción
KW  - Lealtad
KW  - Predicción del Comportamiento infiel
KW  - Regresión Logística
KW  - Banca
TI  - Factores de protección y riesgo de infidelidad en la banca comercial
TY  - technical report
ER  -