TY  - THES
AU  - Velasco Santos, José Andrés
AU  - Zhang, Yule
A3  - Valiente Blázquez, María Cruz
PY  - 2022
UR  - https://hdl.handle.net/20.500.14352/3249
AB  - Mejora de Gestión de Servicios de TI a través de ITIL y la tecnología Blockchain Siendo la clave para mejorar la calidad del servicio de TI en una empresa, ITIL es una guía de buenas prácticas para la gestión de servicios de TI y abarca toda la...
AB  - Improving IT Service Management using ITIL and Blockchain technology Being the key to improve the quality of IT service in a company, ITIL is a guide of good practices for IT service management and covers all IT infrastructure, development and...
LA  - spa
KW  - TI
KW  - Gestión de Servicios
KW  - ITIL
KW  - Blockchain
KW  - SLA
KW  - IT
KW  - Service Management
TI  - Mejora de gestión de servicios de TI a través de ITIL y latecnología blockchain
T2  - Improving IT service management using ITIL and blockchaintechnology
M3  - bachelor thesis
ER  -