TY  - THES
AU  - Gafo Gómez-Zamalloa, José Ignacio
A3  - Reyes Moreno, María Isabel
A3  - Abril Barrie, Carmen
PY  - 2021
UR  - https://hdl.handle.net/20.500.14352/11299
AB  - Esta investigación analiza el impacto de las capacidades de comunicación1 y su gestión en la fidelidad de clientes estratégicos con dependencias2 medias y altas. En concreto, esta investigación sostiene a través de la propuesta de un modelo...
AB  - This research analyzes the impact and management of communication capabilities in the loyalty of key accounts with mid and high levels of dependencies. Specifically, it states through a proposed conceptual model the importance of delivering a...
LA  - spa
PB  - Universidad Complutense de Madrid
KW  - Comunicación empresarial
KW  - Communication in industrial relations
TI  - Impacto de la capacidad de la comunicación en la fidelidad de clientes estratégicos con dependencias medias y altas: análisis aplicado al mercado de telecomunicaciones en España
M3  - doctoral thesis
ER  -