TY  - THES
AU  - Valenzuela Fernández, Leslier Maureen
A3  - García de Madariaga Miranda, Jesús
A3  - Blasco López, María Francisca
PY  - 2009
SN  - 978-84-692-0059-9
UR  - https://hdl.handle.net/20.500.14352/48480
AB  - La globalización y los cambios competitivos del entorno obligan a las empresas a estar orientadas al mercado y al valor del cliente. Esto porque el verdadero negocio no está en la cantidad de clientes, sino en saber retener y desarrollar a los...
LA  - spa
PB  - Universidad Complutense de Madrid, Servicio de Publicaciones
KW  - Orientación al mercado
KW  - Gestión del valor de la cartera de clientes
KW  - Valor de la empresa
TI  - La gestión del valor de la cartera de clientes y su efecto en el valor global de la empresa: diseño de un modelo explicativo como una herramienta para la toma de decisiones estratégicas de marketing
M3  - doctoral thesis
ER  -