TY - THES AU - Peña Conejo, Lady A3 - Arias Arias Coello, Alicia A3 - Olivera Zaldua, María PY - 2019 UR - https://hdl.handle.net/20.500.14352/14334 AB - La mejora de los procesos es una necesidad prioritaria de toda institución prestadora de servicios y productos para el usuario, que nace como respuesta a un mundo más demandante y competitivo ante la evolución de la sociedad de la información y de los... AB - The improvement of processes is a priority need of every institution providing services and products for the user, born in response to a more demanding and competitive world in the face of the evolution of the information society and the media. The... LA - spa KW - Mejora de procesos KW - Calidad de procesos KW - Promoción de la biblioteca KW - Visibilidad de la biblioteca KW - Mejoramiento de la biblioteca KW - Bibliotecas académicas KW - Process improvement KW - Process quality KW - Library promotion KW - Library visibility KW - Library improvement KW - Academic libraries TI - Mejora de la calidad de procesos y promoción de la unidad para aumentar la visibilidad de la Biblioteca Clemencia Conejo Chacón M3 - master thesis ER -