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%T La posición del ciudadano: la noción de cliente
publisher Prentice Hall, Pearson Education S.A.
%D 2001
%U 84-205-3105-7
%U 978-84-205-3105-2
%@ https://hdl.handle.net/20.500.14352/99380
%X Este capítulo analiza el concepto de ciudadano-cliente dentro de la corriente de Nueva Gestión Pública. Para ello, se presenta un análisis evolutivo de las relaciones administración pública y sociedad. En concreto, se identifican las características y dimensiones que, en cada definición de interrelación, han aportado los conceptos   de administrado, usuario, consumidor, cliente y ciudadano. Este capítulo se adentra en las limitaciones y contradicciones que el concepto de ciudadano-cliente introduce en la construcción del espacio y servicio público, frente al concepto de ciudadano como sujeto sociopolítico, caracterizado por el ejercicio de derechos políticos, sociales y económicos ejercidos en comunidad o sociedad.
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