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T1 La posición del ciudadano: la noción de cliente
A1 García Solana, María José
AB Este capítulo analiza el concepto de ciudadano-cliente dentro de la corriente de Nueva Gestión Pública. Para ello, se presenta un análisis evolutivo de las relaciones administración pública y sociedad. En concreto, se identifican las características y dimensiones que, en cada definición de interrelación, han aportado los conceptos   de administrado, usuario, consumidor, cliente y ciudadano. Este capítulo se adentra en las limitaciones y contradicciones que el concepto de ciudadano-cliente introduce en la construcción del espacio y servicio público, frente al concepto de ciudadano como sujeto sociopolítico, caracterizado por el ejercicio de derechos políticos, sociales y económicos ejercidos en comunidad o sociedad.
PB Prentice Hall, Pearson Education S.A.
SN 84-205-3105-7
SN 978-84-205-3105-2
YR 2001
FD 2001
LK https://hdl.handle.net/20.500.14352/99380
UL https://hdl.handle.net/20.500.14352/99380
LA spa
DS Docta Complutense
RD 7 abr 2025