TY  - THES
AU  - Egea Bas, Silvia
A3  - Peinado Miguel, Fernando
A3  - Salgado Santamaría, Carmen
PY  - 2017
UR  - https://hdl.handle.net/20.500.14352/22090
AB  - En este estudio se analiza el papel de las redes sociales en el ámbito empresarial, en concreto, el uso y la influencia que tiene Twitter como canal de comunicación y como servicio de Atención al Cliente. Con la llegada de las redes sociales, las...
AB  - This study analyzes the role that social networks have over businesses, and it is mainly focused on the influence and use of Twitter, both as a media of communication and as a customer service tool. With the arrival of social networks, companies have...
LA  - spa
PB  - Universidad Complutense de Madrid
KW  - Twitter (redes sociales)
KW  - Twitter (social network)
TI  - Twitter, de red social a medio de comunicación: análisis e influencia en el ámbito empresarial. Caso de estudio : Pullmantur e IBeria, (2011-2014)
M3  - doctoral thesis
ER  -