TY  - THES
AU  - Gavilán Bouzas, Diana
A3  - Martinez Tercero, Mario
PY  - 2014
SN  - 978-84-697-1278-8
UR  - https://hdl.handle.net/20.500.14352/37092
AB  - Trabajo de investigación sobre la influencia de las esperas que tienen lugar antes, durante y/o al finalizar los proceso de demanda de bienes o servicios. Partiendo de la hipótesis teórica de que el efecto perjudicial de la espera solo se produce...
AB  - Research of the influence of the waiting time that takes place before, during  and/or at the end of the purchasing process for goods or services. Based on   the theoretical hypothesis that the negative effect of waiting occurs only when   Resumen...
LA  - spa
PB  - Universidad Complutense de Madrid
KW  - Tiempo de espera
KW  - valor
KW  - duración
KW  - satisfacción
KW  - calidad percibida
KW  - Waiting time
KW  - value
KW  - duration
KW  - satisfaction
KW  - perceived quality
TI  - Tiempo y venta: la influencia del tiempo de espera en la satisfacción con el servicio
M3  - doctoral thesis
ER  -