RT Generic
T1 (RE) CONSTRUYENDO UNA E-ADMINISTRACIÓN LOCAL ACCESIBLE E INCLUSIVA
A1 Sánchez Medero, Gema
A1 Mairal Medina, María Pilar
A1 Crespo González, Jorge Domingo
A1 Soto Sainz, Óliver
A1 Valmorisco Pizarro, Segundo
A1 Cortés Cediel, María Elicia
A1 Polo Villar, César
A1 Porta Pego, María Belén
A1 Vicente Vicente, María José
A1 Rodríguez Montoya, José María
A1 Torrents Margalef, Jorge
A1 Hernández, Julio
AB El proyecto de ApS desarrollado tiene como objetivo acercar la e-administración local a toda la ciudadanía. La digitalización de las administraciones públicas locales ha facilitado la gestión de trámites diarios a ciudadanos y empresas, pero ha alejado a la población con dificultades cognitivas, falta de recursos y/o habilidades digitales. Para superar esta brecha digital algunas entidades locales han incluido canales directos con la población como los Chat-Bot.Por tal motivo, aprovechando las asignaturas que se imparten en los grados de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología, se presenta una experiencia de aprendizaje-servicio donde el alumnado universitario actuará de vector innovador, acompañados por un equipo de docentes en Gestión y Administración Pública.Para lograr un aprendizaje experiencial el alumnado universitario, junto con empleados públicos del Ayuntamiento de Arganda del Rey, validadores de la entidad social AS.PI.MIP (grupo de personas con diversidad cognitiva) y un grupo de personas del municipio organizados por edad/sexo, deberán analizar el Chat-Bot del Ayuntamiento de Arganda del Rey, y co-diseñar un instrumento de co-evaluación que mida la comprensión y usabilidad de este instrumento de inteligencia artificial por toda la población (con o sin habilidades digitales).El impacto social de esta ApS radica en la participación del alumnado con la entidad AS.PI.MIP y la mejora del modelo de accesibilidad cognitiva de Plena Inclusión al que se añadirán dimensiones de gestión y administración pública, y que también deberán ser validadas.Esta primera experiencia piloto permitirá co-evaluar servicios públicos digitales con posibilidad de ampliar la batería de servicios/respuestas del Chat-Bot y transferencia a otras entidades locales.Este enfoque permite vincular la teoría y la práctica, ya que el alumnado adquiere un conocimiento real de las administraciones públicas y (re) construye una administración digital social e inclusiva “al poner al ciudadano en el centro de la gestión”.
YR 2024
FD 2024-06-30
LK https://hdl.handle.net/20.500.14352/110835
UL https://hdl.handle.net/20.500.14352/110835
LA spa
NO Proyecto realizado con la colaboración del Ayuntamiento de Arganda del Rey, la entidad social AS.PI.MIP y alumnado del Grado en Gestión y Administración Pública
NO UCM
DS Docta Complutense
RD 3 abr 2025