%0 Journal Article
%A Dorado Barbe, Ana Isabel
%A González Casas, David
%A De la Fuente Roldán, Iria Noa
%A Ducca Cisneros, Linda Vanina
%T La gestión del conflicto en la Universidad Complutense de Madrid: experiencias del alumnado
%D 2024
%@ 0185-2698
%U https://hdl.handle.net/20.500.14352/106766
%X El objetivo del presente artículo es analizar las experiencias del alumnado complutense en relación con la gestión del conflicto en el contexto universitario. Para ello, se realizó un estudio cualitativo en el que se desarrollaron seis grupos focales con 45 alumnos de la Universidad Complutense de Madrid que participaron de manera voluntaria. Los resultados obtenidos muestran cómo los conflictos más habituales son los que se generan con el profesorado, los cuales son motivados, principalmente, por situaciones de poder, discriminación, conciliación laboral/universitaria, organización docente y rigidez administrativa. Asimismo, el estilo de afrontamiento más habitual es el evitativo; mientras que las propuestas de mejora derivadas de las experiencias analizadas se orientan a aumentar la participación y el protagonismo del alumnado en los sistemas de gestión de conflictos y a incluir asignaturas/competencias transversales de mediación.
%X The objective of this article is to analyze the experiences of Complutense stu-dents concerning conflict management in the university context. For this, a qualitative study was carried out in which six focus groups were developed with 45  students  from  the  Complutense  University  of  Madrid  who  partici-pated voluntarily. The results show that the most common conflicts are those that are generated with teachers, which are mainly motivated by situations of  power,  discrimination,  work/university  conciliation,  teaching  organiza-tion,  and  administrative  rigidity.  Likewise,  the  most  common  coping  style  is  the  avoiding  type;  and  the  proposals  for  improvement  derived  from  the  experiences analyzed are oriented towards increasing the participation and protagonism  of  students  in  conflict  management  systems  and  towards  in-cluding cross-cutting mediation subjects/competencies.
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