TY  - THES
AU  - Marín Díaz, Gabriel
A3  - Carrasco González, Ramón Alberto
A3  - Gómez González, Daniel
A3  - Gregorio Rodríguez, Carlos
PY  - 2023
UR  - https://hdl.handle.net/20.500.14352/4056
AB  - En el último decenio hemos asistido a lo que se conoce como 4ª Revolución Industrial. Entre los factores que han contribuido a este cambio están entre otros la capacidad de almacenamiento y procesamiento de información, además de la velocidad delas...
AB  - The last decade has seen what is known as the 4th Industrial Revolution. Factors that have contributed to this change include information storage and processing capacity, as well as the speed of communications. From the consumerʹs point of view, this...
LA  - spa
PB  - Universidad Complutense de Madrid
KW  - Fidelización del cliente
KW  - Customer loyalty programs
TI  - Gestión estratégica de atención al cliente mediante modelos lingüísticos difusos, modelos de decisión y machine learning. Aplicación práctica en entornos B2C y B2B
M3  - doctoral thesis
ER  -