TY  - THES
AU  - Marhuenda García, Carmen María
A3  - Sánchez Herrera, Joaquín
A3  - Abril Barrie, Carmen
PY  - 2016
UR  - https://hdl.handle.net/20.500.14352/21568
AB  - La comunicación boca-oreja/boca-boca o Word of Mouth, término adquirido del idioma anglosajón, es considerada una de las formas de comunicación con mayor influencia en el comportamiento de compra de los consumidores, jugando un importante rol en la...
AB  - The WOM communication is considered as the biggest communication form influencer in consumer purchase behaviour. It plays an important role changing attitude and consumption behaviour. (Brown & Reingen, 1987). Nowadays, technological progress has...
LA  - spa
PB  - Universidad Complutense de Madrid
KW  - Marketing
KW  - Comunicación oral
KW  - Boca a boca
KW  - Boca a boca electrónico
KW  - Redes sociales
KW  - Oral communication
KW  - Word of mouth
KW  - WOM
KW  - Electronic word of mouth
KW  - eWOM
KW  - Social Media
TI  - La influencia del word of mouth electrónico sobre las ventas de un refresco
M3  - doctoral thesis
ER  -