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00925njm 22002777a 4500 dc Paradinas Márquez, Maria del Carmen author Sánchez González, María Pilar author 2022 Partiendo de que las empresas obtienen mejores resultados si su equipo profesional está integrado y se considera valorado por sus superiores y por el cliente final, este trabajo analiza el valor que puede tener la Gestión de las Emociones en la Gestión del Conflicto Empresarial. Para ello se realiza una profunda revisión bibliográfica sobre el concepto y su aplicación y se muestran los resultados obtenidos de una investigación cuantitativa realizada en el Sector Hotelero. Los resultados demuestran la relevancia de las Emociones en cualquiera de las relaciones de la empresa, con el cliente interno y con el externo. Paradinas Marquez, C. , Sanchez-González, P. (2022). Gestión del conflicto y valor de las emociones en las organizaciones. Estudio del cliente interno versus el cliente externo.. 14 (4), 1.11. 2695-9623 10.37467/11.4144 https://hdl.handle.net/20.500.14352/101193 https://doi.org/10.37467/revhuman.v11.4144 https://journals.eagora.org/revHUMAN/article/view/4144 Gestión del conflicto y valor de las emociones en las organizaciones. Estudio del cliente interno versus el cliente externo