Santiago Merino, José María2023-06-202023-06-202008https://hdl.handle.net/20.500.14352/56681Tras la revisión de literatura pertinente, se determinan 4 niveles de fidelidad en función de la satisfacción, relación continuada, actitud a adquirir más productos/servicios, compromiso de continuidad y recomendación a terceros de la entidad, se analiza la distribución de clientes según los anteriores niveles y la incidencia de la fidelidad compartida.spatechnical reporthttp://www.ucm.es/centros/cont/descargas/documento9721.pdfopen access336.71519.233.5Calidad de ServicioSatisfacciónLealtadPredicción del Comportamiento infielRegresión LogísticaBancaInvestigación ComercialBancos y cajasComercio5304.03 Comercio exterior