Núñez Gómez, PatriciaOlivares Santamarina, José PrudencioRángel Pérez, CeliaPons Pérez, Amanda Zita2026-04-202026-04-202026-04-20https://hdl.handle.net/20.500.14352/134888Tesis inédita de la Universidad Complutense de Madrid, Facultad de Ciencias de la Información, leída el 11-09-2025La influencia de las redes sociales y el entorno digital dentro del sector publicitario ha modificado por completo el panorama dentro de España, en consecuencia, a la liberalización de líderes de opinión y conciencia social, los cuales han establecido nuevos puntos de contacto y desarrollado nuevas tipologías de agentes que participan en el intercambio de información. La presente investigación realiza un estudio de los contenidos de la marca sin ánimo de lucro Ecoembes en la búsqueda de tácticas, técnicas y estrategias de comunicación en el marco de la red social X, antes conocida como Twitter, con el objetivo de poder comprender cómo funcionan el intercambio de información entre marca y audiencia en las redes sociales, y elaborar recomendaciones que sean útiles tanto en el ámbito académico como profesional para aquellos proyectos no lucrativos además de comprender la importancia de esta plataforma en su estrategia...The influence of social networks and the digital environment within the advertising sector has completely changed the landscape within Spain, resulting in the liberalisation of opinion leaders and social awareness, which have established new points of contact and developed new typologies of agents involved in the exchange of information.This research studies the contents of the non-profit brand Ecoembes in the search for tactics, techniques and communication strategies within the framework of the social network X, formerly known as Twitter, with the aim of understanding how the exchange of information between brand and audience works on social networks, and to develop recommendations that are useful both academically and professionally for non-profit projects, as well as to understand the importance of this platform in their strategy...spaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/doctoral thesisopen access007:061(043.2)Comunicación en las organizacionesCommunication in organizationsComunicación social6308 Comunicaciones Sociales