Diseño y planteamiento de un estudio de usuarios en una hemeroteca electrónica: el servicio de prensa electrónica de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense

Abstract

Se parte de una revisión de los principales hitos que han marcado la trayectoria de la hemeroteca electrónica de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense, desde su creación hasta la actualidad. Se establece que la evaluación, materializada en el contexto de la comunicación que se presenta en la realización de estudios de usuarios, aparece como componente esencial del ciclo vital de cualquier unidad de información y documentación, tanto tradicional como electrónica. Se analizan después las etapas del diseño y planteamiento del estudio de usuarios orientado a la evaluación de la hemeroteca electrónica mencionada, determinando, específicamente, los objetivos del estudio, el colectivo a evaluar, el método y la herramienta utilizados para la obtención de información, y sus principales características: tipología de preguntas y formato de respuesta empleadas, recomendaciones tenidas en cuenta para su preparación y especificaciones en lo referente a su presentación, organización y características estructurales.