Lengua e internacionalización: el papel de la lengua en la internacionalización de las operadoras de telecomunicaciones

Abstract

El análisis realizado para un amplio conjunto de operadoras mundiales de telecomunicaciones revela que, aun cuando la disposición de una comunidad lingüística internacional no es una condición previa para la internacionalización, cuando las operadoras sí disponen de una lengua internacional de referencia, está puede considerarse como un factor que condiciona la geografía de su expansión internacional. Al mismo tiempo, se analiza la importancia de la lengua como variable explicativa de la eficiencia de estas empresas. Los resultados obtenidos sugieren que cuanto mayor sea el porcentaje de clientes que hablan el idioma de una operadora, mayor tiende a ser el nivel de eficiencia mostrado por ésta. Por tanto, aun cuando el mercado nacional sigue mostrando un papel relevante en la explicación de esta variable, la internacionalización de las operadoras de telecomunicaciones dentro de su comunidad lingüística de referencia les permitiría mejorar sus niveles de eficiencia.

The analysis made to a large group of international telecom operators, reveals that, even when the disposition of an international linguistic community is not a condition for internationalization, operators have an international language of reference. This language could be considered as a conditioning factor for the area of its international expansion. At the same time, we analyze the importance of language as explanatory variable of these firms effectiveness. The results obtained suggest that the higher the number of customers speaking the operator’s language, the higher the level of effectiveness of the firm. Therefore, even when the domestic market still has a relevant role in explaining this variable, the internationalization of telecom operators within their linguistic community of reference would allow them to improve their levels of effectiveness.