The contribution of digital platforms to the transformation of the travel industry : Evidence on growth, resilience, and sustainability

Abstract

El auge de la digitalización está transformando diferentes industrias a escala global. En el contexto en que los consumidores están expuestos a grandes niveles de sobreinformación, las plataformas digitales están ganando adopción al simplificar el acceso a la información. Las plataformas digitales conectan diferentes lados de un mercado, habilitando nuevas interacciones entre diversos actores y generando nuevas oportunidades de creación de valor. Estas plataformas están transformando la industria turística. Esta investigación analiza cómo las plataformas digitales están contribuyendo a la transformación de la industria turística. El estudio se centra en tres desafíos que está afrontando el sector turístico: recuperar el crecimiento, construir resiliencia y transitar a prácticas más sostenibles. Cada capítulo analizac ómo algunas innovaciones, promovidas por plataformas digitales como Airbnb, Tripadvisor o BlaBlaCar, están contribuyendo a afrontar estos desafíos...

The rise of digitalization is transforming several industries worldwide. In times when consumers are exposed to unprecedented amounts of information, digital platforms are gaining value and seeing increased adoption. These platforms connect two sides of a market, enabling interactions and creating value in new ways. In the travel industry, these platforms are reshaping the future of the sector. This research has set out to analyze how two-sided digital platforms contribute to the transformation of the travel industry. This work focuses on three specific challenges that the travel industry is facing: revitalizing growth, enhancing resilience, and transitioning into more sustainable formats. Each chapter analyzes how specific innovations put forward by two-sided platforms like Airbnb, Tripadvisor, or BlaBlaCar contribute to facing these challenges...