Presencia y engagement en Instagram de las ONG de personas mayores en España

Abstract

La presente investigación analiza la comunicación que las ONG españolas que concentran su actividad en la ayuda a personas mayores realizan a través de la red social Instagram, con la finalidad de analizar el formato, la polaridad y la objetividad de los mensajes publicados y relacionar cada una de estas variables con el engagement generado. El análisis de 37.916 post muestra que existe mayor engagement en las imágenes que en los vídeos y en los comentarios con un sentimiento positivo y de carácter objetivo. La principal conclusión es la necesidad de desarrollo que tiene la comunicación de estas ONG en Instagram.

This research analyses the communication that Spanish NGO that focus their activity on helping older people carry out through the social network Instagram, in order to analyse the format, polarity and objectivity of the messages published and relate each one of these variables with the engagement generated. The analysis of 37,916 posts shows that there is greater engagement in images than in videos and in comments with a positive sentiment and objective character. The main conclusion is the need for development of the communication of these NGO on Instagram.