Algunas claves en la contratación con consumidores en la UE, en la era digital: derechos y mecanismos de tutela

Abstract

En este artículo se examina cómo la UE no ha dejado de promover y armonizar medidas para garantizar un elevado nivel de protección en el mercado único europeo. Aspectos claves en los contratos con consumidores como lo son el derecho a una información clara y comprensible sobre el producto o servicio antes de la celebración del contrato, el derecho de desistimiento, la conformidad, las garantías o la protección frente a las cláusulas abusivas son objeto de este trabajo. Las recientes Directivas y Reglamentos sobre los mercados en línea o los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, no han hecho sino poner en valor la relevancia de conocer estos derechos y analizar muchos de los avances proporcionados por la Unión. Poner orden en la materia, con perspectiva normativa y con el aporte del TJUE no será una cuestión baladí, en cuanto muchos de los derechos incluidos en el estudio serán punto de referencia en los nuevos entornos digitales y generarán confianza en los mercados.