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Factores de protección y riesgo de infidelidad en la banca comercial

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dc.contributor.authorSantiago Merino, José María
dc.date.accessioned2023-06-20T16:40:13Z
dc.date.available2023-06-20T16:40:13Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractTras la revisión de literatura pertinente, se determinan 4 niveles de fidelidad en función de la satisfacción, relación continuada, actitud a adquirir más productos/servicios, compromiso de continuidad y recomendación a terceros de la entidad, se analiza la distribución de clientes según los anteriores niveles y la incidencia de la fidelidad compartida.
dc.description.departmentUnidad Docente de Economía Aplicada, Estructura e Historia
dc.description.facultyFac. de Estudios Estadísticos
dc.description.refereedFALSE
dc.description.statuspub
dc.eprint.idhttps://eprints.ucm.es/id/eprint/8703
dc.identifier.officialurlhttp://www.ucm.es/centros/cont/descargas/documento9721.pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14352/56681
dc.issue.number7
dc.language.isospa
dc.page.total15
dc.publication.placeMadrid
dc.publisherE.U. Estadística
dc.relation.ispartofseriesCuadernos de Trabajo de la Escuela Universitaria de Estadística
dc.rights.accessRightsopen access
dc.subject.cdu336.71
dc.subject.cdu519.233.5
dc.subject.keywordCalidad de Servicio
dc.subject.keywordSatisfacción
dc.subject.keywordLealtad
dc.subject.keywordPredicción del Comportamiento infiel
dc.subject.keywordRegresión Logística
dc.subject.keywordBanca
dc.subject.ucmInvestigación Comercial
dc.subject.ucmBancos y cajas
dc.subject.ucmComercio
dc.subject.unesco5304.03 Comercio exterior
dc.titleFactores de protección y riesgo de infidelidad en la banca comercial
dc.typetechnical report
dspace.entity.typePublication
relation.isAuthorOfPublicationfb28339b-2b91-4a98-b8cb-dad3dfb5e238
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