Las cartas de servicios en la red de bibliotecas de canarias: propuesta y accesibilidad online a las bibliotecas

Abstract

Con el paso del tiempo, las cartas de servicio han ido ganando más popularidad en la administración pública llegando a todos los ámbitos dentro de esta; como es el caso de la documentación. A pesar de este hecho, las cartas de servicio en las bibliotecas públicas no suelen ser una herramienta de uso común, teniendo más presencia en otro tipo de bibliotecas como en las universitarias o especializadas. Indudablemente, las cartas de servicio están ligadas a la accesibilidad online de las bibliotecas, siendo las páginas web y las redes fundamentales para poder realizar una correcta presentación de estas. Este trabajo de fin de máster tiene como objetivo estudiar la presencia de las cartas de servicio y la accesibilidad online de las bibliotecas públicas pertenecientes a la Red de Bibliotecas de Canarias (BICA), complementando el estudio con un modelo de carta de servicios a modo de propuesta para las bibliotecas de esta red.