Directrices para mejorar la accesibilidad a los recursos electrónicos en los servicios de información públicos

Abstract

Se define el concepto de accesibilidad electrónica y se analiza la legislación, normativa y directrices aplicables en este ámbito. Se establecen los criterios básicos de accesibilidad que el ordenador y el software deben incorporar para facilitar el proceso de búsqueda y recuperación de la información en los servicios de información públicos. Se analizan las ayudas técnicas más difundidas en el mercado, se especifica la forma en la que los usuarios con discapacidad las utilizan, y se destaca la importancia de que los servicios de información dispongan de tales ayudas técnicas. Finalmente, se expone el proceso que los servicios públicos electrónicos deben realizar para alcanzar un nivel de accesibilidad electrónico adecuado para los diferentes tipos de usuarios, independientemente de su discapacidad física, sensorial o tecnológica.