A metodologia etnográfica em pesquisas de ciência da informação: estudos de observação com uso de Protocolo Verbal

Abstract

A partir desta comunicação debateu-se a possibilidade de aplicação do protocolo verbal na primeira etapa da pesquisa etnográfica com o intuito de junção de dois métodos de coleta de dados. Com o objetivo de apresentar a possibilidade de aplicação do Protocolo Verbal na observação participante, que é primeira etapa da técnica da Pesquisa Etnográfica proposta por André (1995), para desvendar estratégias, procedimentos e dificuldades durante o desenvolvimento de atividades em pesquisas na Ciência da Informação. Sendo que o primeiro método é introspectivo e o segundo retrospectivo, possibilitando uma discussão entre os dois, o que revelou muitos aspectos do contexto analisado. Deste modo, os dois métodos mostram-se eficazes quando aplicados juntos, pois o Protocolo Verbal possibilita desvendar processos cognitivos dos profissionais durante a leitura – ou durante a verbalização de qualquer outra atividade, além de permitir observar o contexto em que o sujeito está inserido. Ao passo que com a entrevista da Pesquisa Etnográfica é possível contrapor os dados coletados de forma introspectiva com os relatos obtidos com a entrevista retrospectiva, onde o profissional tem mais tempo para refletir antes de responder.From this communication discussed the possibility of application of the verbal protocol along with ethnographic research intending to join two data collection methods. In order to present the possibility of application of the verbal protocol on participant observation, which is the first technical step of ethnographic research proposed by André (1995), to uncover strategies, procedures and difficulties during the development of activities in Information Science research. Since the first method is introspective and second retrospective, enabling an argument between the two, which revealed many aspects of the context analyzed. Thus, both methods are shown effective when applied together, for the verbal protocol enables unravel cognitive processes of professionals while reading - or during the verbalization of any other activity, furthermore it allows to observe the context in which the subject is inserted. Whereas with the interview of ethnographic research is possible to oppose the data collected from introspective method with the reports obtained from the retrospective interview, in which the professional has more time to reflect before answering.