Innovación tecnológica y social en medios digitales: análisis del caso de Quartz News

Abstract

Introducción y contexto. Los cambios tecnológicos y nuevos modelos de negocio están generando nuevos medios y formatos en todo el mundo. Metodología. Se usa el estudio del caso en profundidad aplicado a la publicación norteamericana Quartz News como objeto de estudio por ser un caso de éxito. La investigación se centra en el análisis de cuatro variables principales: el diseño web, el uso de la aplicación móvil, los boletines, el contenido patrocinado y la estrategia de promoción analógica, complementaria de la digital. Análisis y resultados. La página web de Quartz News se convierte en un caso paradigmático de diseño rompedor a nivel mundial. Tanto la app, que apuesta por el periodismo conversacional personalizado, como los boletines de suscripción, se confirman como herramientas para la fidelización de los usuarios y para garantizar las visitas de estos, que junto con el branded content como contenido estrella de su publicidad digital, son los pilares del nuevo modelo de negocio. La estrategia offline que rodea la comunicación digital refuerza la identidad del medio. Conclusiones. Quartz News es hoy uno de los medios digitales más exitosos, pese a su creación en un contexto de crisis económica, y constituye un ejemplo de buena praxis digital en un entorno de imparable transformación disruptiva.

Introduction and context. Technological changes and new business models are generating new formats and media and all around the world. Methodology. The in-depth case-study method is applied to the North American digital media Quartz News, which becomes the object of study. The research focuses on the analysis of four main variables: the web design, the use of the mobile application, the newsletters, the sponsored content and the analogical promotion strategy, complementary to the digital one. Analysis and results. The Quartz News website becomes a paradigmatic case of breakthrough design worldwide. Both, the app, which is committed to personalized conversational journalism, and newsletters, are confirmed as an excellent tool for user-loyalty and a guaranteed traffic for more visits. The branded content becomes the star of its digital advertising strategy. They all are the pillars of the new business model. The offline strategy surrounding digital communication reinforces the identity of the medium. Conclusions. Quartz is one of the most successful digital media, despite its creation in the middle of the economic crisis. It is an example of good digital praxis in a context of unstoppable disruptive transformation.