La pragmática intercultural en el aprendizaje de ELE : correos electrónicos de petición en el ámbito académico comparado entre España y China

Abstract

Hoy en día, la petición a través del correo electrónico se utiliza ampliamente en la comunicación académica dentro de la enseñanza universitaria entre los alumnos y los profesores. Puesto que la petición es un acto de habla competitivo que amenaza la imagen del emisor y del destinatario, su naturaleza es descortés; además existe un desequilibrio de estatus en este tipo de contexto. Para mejorar el uso apropiado de la cortesía, reducir los errores pragmáticos y promover el éxito de la comunicación intercultural, se requiere un uso sofisticado de la comunicación lingüística y una mayor competencia pragmática por parte de los estudiantes de ELE/L2.En el presente estudio se expone una investigación descriptiva y contrastiva de los correos electrónicos de peticiones en el contexto universitario, son realizados por estudiantes universitarios españoles L1, estudiantes universitarios chinos L1 y estudiantes chinos de español como LE/L2 en un nivel intermedio-avanzado (B1, B2 yC1). Para realizar el análisis, en total han participado 120 alumnos universitarios con un corpus de 360 muestras producidas durante los años académicos 2019-2020 y 2020-2021 en la Universidad Complutense de Madrid, para quienes hemos diseñado un cuestionario en formato en papel y digital. Se persigue comparar y explorar los resultados mediante el método del análisis adaptado principalmente de Robles Garrote(2017), Blum-Kulka, House y Kasper (1989). En concreto, los parámetros para el análisis consisten en los siguientes cuatros aspectos: (1) la macroestructura del correo electrónico; (2) el tipo de estrategias de petición; (3) las modificaciones internas y externas y (4) las fórmulas de tratamiento y las perspectivas...Nowadays, the request through email is widely used in academic communication within university teaching between students and professors. Since the request is an image-threatening competitive speech act, its nature is impolite, and there is a status imbalance in this type of context. To enhance the appropriate use of courtesy, reduce pragmatic errors, and promote successful intercultural communication requires sophisticated use of linguistic communication and greater pragmatic competence on the part of ELE/L2 students.In the present study, a descriptive and contrastive investigation of the request emails in the university context is presented, they are carried out by Spanish L1university students, Chinese L1 university students and Chinese students of Spanish as LE/L2 at an intermediate-advanced level (B1, B2 and C1). To carry out the analysis, a total of 120 university students have participated with a corpus of 360 samples produced during the academic years 2019-2020 and 2020-2021 at the Complutense University of Madrid, for whom we have designed a questionnaire in paper and digital format. The aim is to compare and explore the results through the analysis method adapted mainly from Robles Garrote (2017), Blum-Kulka, House and Kasper (1989). Specifically, the parameters for the analysis consist of the following four aspects: (1) the macrostructure of the email; (2) the type of request strategies; (3) internal and external modifications and (4) treatment formulas and perspectives...