Factors associated with the impact of implementing quality management systems at schools: a multilevel analysis

Abstract

The aim of this study was to analyse the simultaneous effect of a set of predictors of the impact perceived by teachers and managers of implementing two Quality Management Systems (QMS): European Foundation for Quality Management (EFQM) and ISO:9001 STANDARDS. A sample of 2869 subjects from 114 Spanish schools has been taken, to which a 91-item questionnaire has been applied to assess the perceived impact that the implementation of QMS has had on the schools. Data analysis was carried out using hierarchical-linear modelling. Results show a high level of impact in Management and Planning system and medium impact in Communication, the Learning Process and External Relations. The main predictors of the impact are the position and years of service at the school (on Level 1 -Subject-) and ownership, school size and QMS implemented (on Level 2 -Schools-), finding that the impact perceived in schools with EFQM was higher. The specialised literature shows the scarcity of studies on the impact that QMS have on organisations, especially in the education sector. Thus, this study provides conclusions to the scientific and professional community with objective evidence of predictors of the impact perceived by teachers and managers of implementing QMS in schools.

El objetivo de este estudio fue analizar el efecto simultáneo de un conjunto de predictores del impacto percibido por profesores y directivos de la implementación de dos Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC): Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) y NORMAS ISO:9001. Se ha tomado una muestra de 2.869 sujetos de 114 colegios españoles, a los que se les ha aplicado un cuestionario de 91 ítems para evaluar el impacto percibido que ha tenido la implementación del SGC en los colegios. El análisis de los datos se llevó a cabo mediante modelos jerárquicos-lineales. Los resultados muestran un nivel de impacto alto en el sistema de Gestión y Planificación y un impacto medio en Comunicación, Proceso de Aprendizaje y Relaciones Externas. Los principales predictores del impacto son el cargo y años de servicio en la escuela (en el Nivel 1 -Asignatura-) y la propiedad, el tamaño de la escuela y el SGC implementado (en el Nivel 2 -Escuelas-), encontrándose que el impacto percibido en las escuelas con EFQM era mayor. La literatura especializada muestra la escasez de estudios sobre el impacto que los SGC tienen en las organizaciones, especialmente en el sector educativo. Así, este estudio proporciona conclusiones a la comunidad científica y profesional con evidencia objetiva de predictores del impacto percibido por profesores y directivos de la implementación del SGC en las escuelas.