Las ciudades y su reputación como variable de influencia en la satisfacción del alumnado en estudios superiores

Abstract

El éxito de las instituciones de educación superior depende de la calidad ofrecida al estudiantado. Existe una relación positiva entre calidad del servicio y satisfacción del cliente, y se centran en estudiar la satisfacción del estudiante o la calidad del servicio educativo. En este artículo se aborda cómo esta relación entre calidad y satisfacción repercute en el ámbito educativo superior y su relación con la ciudad y su calidad de vida. Se pretende evidenciar cómo la satisfacción del estudiantado se corresponde con un indicador estratégico de la calidad educativa en estudios superiores y su relación con las ciudades dónde se estudia. Se realiza un estudio descriptivo a través de una revisión sistemática de la bibliografía que ayuda a investigadores e instituciones de educación superior interesados en potenciar la satisfacción del estudiante como factor influyente para fidelizar a los alumnos como elemento fundamental de su viabilidad. Las variables que influyen en la valoración que el estudiante tiene de su experiencia académica pueden agruparse en psicológicos, sociales, experiencia curricular, instalaciones y labor docente. la elección de la ciudad dónde estudiar viene determinada por el entorno natural que ofrezca y su multicultural como destino.