Determinación de la influencia de las apps de telemedicina en la Industria Turística

Abstract

A pesar del creciente interés y uso de la telemedicina, su impacto en el turismo sigue siendo poco explorado. El objetivo central de esta investigación ha sido analizar cómo las aplicaciones de telemedicina pueden mejorar el acceso a la atención médica para los turistas, destacando la usabilidad, los beneficios, los desafíos, la percepción de seguridad y la satisfacción del usuario, así como los factores determinantes que influyen en la intención de uso. También se identifican barreras y oportunidades, ofreciendo aportes tanto teóricos como prácticos para conectar la salud digital con la industria turística. Diseño de la investigación. Al tratarse de un estudio exploratorio y dada la casi total ausencia de investigaciones relativas al uso de las aplicaciones de telemedicina por parte del turista, ha sido preciso el desarrollo de dos investigaciones empíricas. Para ello se ha utilizado un enfoque mixto. Por un lado, se aplica una metodología cualitativa basada en la Teoría Fundamentada mediante entrevistas en profundidad, no estructuradas, observación y revisión documental con 10 expertos seleccionados por muestreo teórico. El análisis cualitativo se realizó con ATLAS.ti mediante codificación abierta, axial y selectiva. Por otro lado, para la validación del modelo predictivo, se incorpora un análisis cuantitativo mediante modelado de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM), con datos de una encuesta realizada online a 501 usuarios españoles...Despite the growing interest and use of telemedicine, its impact on tourism remains largely underexplored. The main objective of this research is to analyze how telemedicine applications can improve access to healthcare for tourists, focusing on usability, benefits, challenges, safety perceptions, and user satisfaction, as well as the key determinants influencing the intention to use such apps. The study also identifies barriers and integration opportunities, offering both theoretical and practical contributions to connect digital health with the tourism industry.Research designGiven the exploratory nature of this study and the near absence of previous research on tourists’ use of telemedicine applications, two empirical investigations were conducted using a mixed-methods approach. First, a qualitative methodology based on Grounded Theory was applied through unstructured in-depth interviews, participant observation, and document analysis with 10 experts selected via theoretical sampling. The qualitative data were analyzed using ATLAS.ti with open, axial, and selective coding. Second, to validate the predictive model, a quantitative analysis was carried out using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), based on an online survey of 501 Spanish users...