La televisión pública francesa y el mercado único digital: tecnología, acceso, innovación y participación ciudadana

Abstract

Los mandatos del Mercado Único Digital en consonancia con las recomendaciones de la Unión Europea de Radiodifusión (UER) apuntan a la necesidad de acelerar la innovación y el desarrollo de las empresas audiovisuales, aumentar su compromiso y diversidad, tener un mayor acercamiento y un mejor entendimiento de las necesidades de las audiencias, ser cada vez más importante para el público joven, estar disponible y destacar en todas las plataformas relevantes. A fin de adecuarse a estos lineamientos, la televisión pública francesa viene desarrollando un plan estratégico relacionado con la digitalización y la innovación. Este estudio de tipo exploratorio tiene como objetivo describir la estrategia empresarial de la televisión pública francesa a través de las últimas implementaciones tecnológicas y los mecanismos desarrollados en pro de la participación y el conocimiento de las audiencias. Para ello se ha aplicado la metodología de la observación indirecta vinculada a la documentación escrita y digital, a través de la búsqueda de información de fuentes secundarias que permitan obtener nuevas interpretaciones para contextualizar e interpretar el objeto de estudio. Los resultados preliminares apuntan al desarrollo de estrategias basadas en la implementación de servicios digitales, servicios de accesibilidad a contenidos para diferentes pantallas y soportes, creación de plataformas digitales, uso de las redes sociales y la apuesta por producción de contenidos transmedia. Asimismo, se identifican las políticas sobre servicio público y digitalización que se caracterizan por la puesta en marcha de diversos mecanismos de participación de las audiencias como el Consejo Consultivo de Programas (CCT), los Encuentros con los Telespectadores, el Club de los Telespectadores, entre otros, y por una constante emergencia de reglamentación y regulación, que han llevado a France Télévision a establecer un auténtico proyecto digital global sobre todos los soportes, y ofrecer un número muy amplio de contenidos de calidad a un público cada vez más extenso.The mandates of the Digital Single Market in line with the European Broadcasting Union (EPU) recommendations aim to the need to accelerate the innovation and development of audiovisual companies, together with increase their commitment and diversity. Besides, they point to the need to have greater and better understanding of the needs of audiences, becoming increasingly important for young audiences, being available and standing out on all relevant platforms. In order to adapt to these guidelines, French public television has been developing a strategic plan related to digitization and innovation. This exploratory study aims to describe the keys to its business strategy through the latest technological implementations and the mechanisms developed for the participation and knowledge of the audiences. To this goal, the methodology of indirect observation linked to written and digital documentation have been applied, through the search for information from sources that allow to obtain new interpretations to contextualize and interpret the object of study. Preliminary results point to the development of strategies based on the implementation of digital services, content accessibility services for different screens and media, creation of digital platforms, use of social networks and bet on transmedia content production. It also identifies public service and digitalization policies characterized by the implementation of several audience participation mechanisms, such as the Programme Advisory Council (CCT), Meetings with Viewers, Viewers Clubs, among others, and by a constant emergency of regulation. This has led France Télévision to stablish a genuine global digital project on all media, and to offer a big amount of quality contents to an ever-widening audience.