¿CRM, ERP o ambos?

Abstract

Tras una breve descripción de las características de un CRM y un ERP, jugaremos a definir las necesidades que deben cubrir los CRM y los ERP para diferentes tipos de empresa, ¿Qué necesita una empresa de desarrollo de software de su CRM? ¿Y de su ERP? ¿Y una empresa de logística? ¿Y unos grandes almacenes?... Así, con diferentes ejemplos (todos los que el tiempo nos permita), dejaremos claras las diferencias y similitudes entre ambos sistemas de software corporativo, con el fin de que el oyente tenga claro dónde se ubican y para qué sirven cada uno de estos sistemas.