Development of a patient and customer management application using Dataverse Dynamics365 and Power Platforms

Abstract

Microsoft Dynamics 365 is a powerful platform used by various companies for the management of various functions, whether it is the management of marketing campaigns, the search for potential customers, sales department management, customer service and incident resolution, project management, financial management of the company and other functions. The operation of this tool consists of the creation of solutions, where we will host the different entities with which we will work, we will create the fields of these tables and we will edit the forms for each of the entities, populating it with information from each new record created. In addition, we can create processes to efficiently and automatically manage the information we have on our entities, either by using processes such as workflows, web resources and business rules. In this project we will simulate the management of medical material between patients who cannot attend or have difficulty attending hospitals and have vital material that must be monitored, changed and fixed by technicians who would attend the homes of these patients.Microsoft dynamics 365 es una potente plataforma utilizada por diversas empresas para la gestión de diversas funciones, ya sea la gestión de campañas de marketing, la búsqueda de clientes potenciales, gestión del departamento de ventas, atención al cliente y resolución de incidencias, gestión de proyectos, gestión financiera de la empresa y demás funciones. El funcionamiento de esta herramienta consiste en la creación de soluciones, donde alojaremos las distintas entidades con las que trabajaremos, crearemos los campos de estas tablas y editaremos los formularios para cada una de las entidades poblándolo con información de cada registro nuevo creado. Además, podemos crear procesos para gestionar de manera eficiente y automática la información que tenemos de nuestras entidades, ya sea mediante la utilización de procesos como flujos de trabajo (Workflows), recursos web (Webresources) y reglas de negocio (business rules). En este proyecto haremos una simulación de la gestión de material médico entre pacientes que no pueden asistir o tienen dificultades para asistir a hospitales y tienen material vital que debe ser monitorizado, cambiado y arreglado por técnicos que asistirían a los domicilios de estos pacientes.