La digitalización como baza de recuperación pospandemia

Abstract

La digitalización, o transformación digital, implica un conjunto de cambios en el estado y el uso de la tecnología que tiene un carácter disruptivo. La aplicación masiva de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) impacta en el sistema productivo y también en los servicios financieros, de educación y salud, así como en las relaciones del ciudadano con la Administración pública. En este artículo se recorre el marco conceptual de la digitalización, necesariamente acotado dadas las numerosas aristas que presenta, se describe en qué lugar está España en materia de digitalización, y se analizan las fortalezas relativas de las empresas y las habilidades de los trabajadores en el uso de servicios conectados.Digitalization, or the digital transformation, involves a set of changes in the condition and use of technology that is naturally disruptive. The massive application of information and communications technologies (ICTs) has an impact on the productive system, on the financial, education and health services, and on the citizens’ interactions with government. This article revises the conceptual framework of digitalization in a necessarily limited way given the many facets of such a complex process; it also describes where Spain stands in terms of digitalization and analyzes the relative strengths of companies and the skills of workers in the use of connected services.