Designing effective teams: concept and measurement issues

Abstract

In this paper, we review the research on organizational teams. The aim isdelimiting the conceptual space of effectiveness and determining team-levelmeasurement issues. According to the existence of different types of teams–work team, parallel team, project team and management team–, we con-clude that effectiveness is a multidimensional concept with three dimen-sions: performance, attitudinal outcomes and behavioural outcomes. Wereview the different variables of effectiveness for each type of team. In rela-tion with team-level measurement issues, we conclude the need to use mul-tiple data sources and multimethod analyses incorporating consensus andaggregation methods, as well as observation and key informants.En este trabajo revisamos la literatura en equipos y grupos organizativos con el objetivo de delimitar el concepto de eficacia y de determinar los procedimientos de medida más adecuados. Partiendo de que existen diferentes tipos de equipos –de trabajo, paralelos, de proyecto y de dirección–, la primera conclusión obtenida es que la eficacia es un concepto multidimensional, con tres dimensiones: el rendimiento, la calidad de vida en el trabajo y los resultados de comportamiento. Esto nos ha llevado a identificar en los estudios las diferentes variables de eficacia empleadas según los tipos de equipos analizados. En cuanto a los procedimientos de medida, llegamos a la conclusión de la necesidad de utilizar múltiples fuentes de información y de combinar los métodos de agregación con otros, como el del consenso, el de la observación y el de los informadores clave.