Teletrabajo y bienestar afectivo : impacto de la proximidad percibida y la expresión de voz de los trabajadores

Abstract

La presente tesis estudia la influencia que la proximidad percibida entre compañeros de trabajo y la voz de los empleados tienen en el bienestar afectivo de los teletrabajadores. El impacto de los constructos mencionados en el bienestar afectivo de 542 profesionales es analizado mediante la técnica de las ecuaciones estructurales. Se evalúan tres antecedentes principales de proximidad percibida: (1) el uso de las Redes Sociales Empresariales (ESNs), (2) la comunicación entre compañeros de trabajo y (3) la identidad compartida entre los mismos. Los tres antecedentes demuestran una relación positiva y significativa con la proximidad percibida, y ésta, a su vez, con el bienestar afectivo. Por el contrario, los resultados obtenidos no apoyan la idea de que los mecanismos de voz mejoren el bienestar de los teletrabajadores. Respecto a la voz indirecta, expresada a través de representantes de los trabajadores, no se observó relación significativa con el bienestar afectivo mientras que, la voz directa, ejercida en redes sociales públicas, deteriora el bienestar afectivo de quienes la practican.Investigadores y profesionales tienen una necesidad urgente de comprender mejor qué factores contribuyen al bienestar afectivo de los teletrabajadores, como medida clave de atracción y retención del talento en las empresas (Uribetxebarria et al., 2021). El teletrabajo como factor que propicia el bienestar no sólo beneficia a los empleados sino también a los empleadores, a través de la mejora de resultados como el desempeño laboral (Oakman et al., 2020), y el compromiso de la plantilla (Miglioretti et al., 2022)...This thesis studies how perceived proximity with coworkers and employee voice influence the affective wellbeing of those working regularly from home. Using a 2021 dataset of 542 professionals the model includes the analysis of several constructs (e.g., perceived proximity, employee voice, or enterprise social networks (ESNs)), to assess the results of the outcome variable (affective wellbeing). Structural equation modeling (SEM) was chosen to examine the model.Recent telework research points to the importance of internal communication and social support as potential antecedents of affective well-being (Becker et al., 2022; Belostecinic et al., 2022). In line with that idea, we formulate two research questions:1) What is the impact of Perceived Proximity (Wilson et al., 2008) between coworkers on the affective wellbeing of those working from home?2) What is the impact of employee voice expression, both direct and indirect, on the affective wellbeing of those working from home?A novelty of this study is the positive and significant relationship found between perceived proximity to a coworker and affective wellbeing. In other words, the closer one symbolically feels to a faraway coworker, the higher the positive affective wellbeing he/she will experience during telework. This finding may reveal a new reality is possible in the future of remote work, after Covid-19 experiment, one in which close relationships can be maintained, despite the frequency and longevity working from home (WFH). Another novelty in this study is the idea that ESNs are effective in building such psychological bonding. Our results confirm this idea. Thus, the use of ESNs like MS Yammer, or Oracle, for example, promotes feeling of being close to a distant coworker under telework settings. This finding is very relevant to remote communications literature, and practitioners. The results of this thesis may indicate that, after Covid-19 telework experiment, the internal social media, ESNs, can be effective to manage psychological distance between coworkers. Additional findings reveal that shared identity and electronic communications are relevant predictors of perceived proximity...