Chatbots para una Administración Pública Digital e Inclusiva

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dc.contributor.advisor
dc.contributor.advisorGarcía Solana, María José
dc.contributor.advisorPastor Albaladejo, Gema María
dc.contributor.authorGarcía Solana, María José
dc.contributor.authorPastor Albaladejo, Gema María
dc.contributor.authorValmorisco Pizarro, Segundo
dc.contributor.authorCortés Cediel, María Elicia
dc.contributor.authorCrespo González, Jorge Domingo
dc.contributor.authorSánchez Medero, Gema
dc.contributor.authorMairal Medina, María Pilar
dc.contributor.authorJosé María Rodríguez Montoya
dc.contributor.authorRuano De La Fuente, José Manuel
dc.contributor.authorSoto Sainz, Óliver
dc.contributor.authorPolo Villar, César
dc.contributor.authorDe Fuentes García-Romero de Tejada, Carl
dc.contributor.authorPorta Pego, María Belén
dc.contributor.authorMoreno Alameda, David
dc.contributor.authorÁngela González Jiménez
dc.contributor.authorNerea Muñoz Liria
dc.contributor.authorIrene Belmonte Martín
dc.contributor.authorBernabé Aldeguer Cerdá
dc.contributor.authorGonzalo Pardo Beneyto
dc.contributor.authorJorge Torrents Margalef
dc.contributor.authorMaría José Vicente Vicente
dc.contributor.authorRubén Sánchez Medero
dc.contributor.authorJulio Pérez Hernanz
dc.contributor.authorIván Cantandor Gutiérrez
dc.date.accessioned2026-01-20T11:03:02Z
dc.date.available2026-01-20T11:03:02Z
dc.date.issued2025-11
dc.descriptionEste proyecto es continuidad de un proyecto iniciado en 2023-2024 y cada año se pretende ir escalando su desarrollo.
dc.description.abstractEl proyecto realizado tenía como objetivo evaluar el grado de accesibilidad cognitiva de los Chat-Bot o Agentes conversacionales utilizados por los Ayuntamientos de Arganda, Boadilla del Monte y Madrid contando con la participación de colectivos sociales, estudiantes y permitiendo trasladar mejoras a dichos Ayuntamientos. Se partió de un cuestionario co-diseñado y validado en lectura fácil por un grupo de personas de una entidad social AS.PI.MIP (continuidad proyecto 2024). A través, del cuestionario se buscaba testear, con otros grupos y asociaciones de personas con discapacidad mental, psíquica y del desarrollo, de personas mayores y estudiantes del grado de GAP y DTGAP-Economía, el grado de accesibilidad de dichos chat-bot e identificar las brechas digitales que impactan en la relación ciudadano- administración pública. Las entidades sociales que participaron fueron Club Amigos de Alcorcón (personas con discapacidad), Asociación de Ocio y Tiempo Libre de personas con discapacidad de Boadilla del Monte y Asociación de Jubilados de Alcorcón (AJEA), que mostraron su interés en la Oficina de APS-UCM y fueron incorporados.
dc.description.departmentDepto. de Ciencia Política y de la Administración
dc.description.facultyFac. de Ciencias Políticas y Sociología
dc.description.facultyInstituto Complutense de Ciencia de la Administración (ICCA)
dc.description.refereedTRUE
dc.description.sponsorshipOficina APS UCM
dc.description.statusunpub
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14352/130613
dc.language.isospa
dc.relation.ispartofseriesapsAPS2024
dc.rights.accessRightsopen access
dc.subject.keywordAPS, accesibilidad cognitiva, chatbots, agentes conversacionales, ayuntamiento, discapacidad mental e intelectual
dc.subject.ucmAdministración pública
dc.subject.ucmAdministración local
dc.subject.ucmAdministración pública
dc.subject.unesco5909 Administración Pública
dc.subject.unesco5902 Ciencias Políticas
dc.subject.unesco5909.01 Gestión Administrativa
dc.titleChatbots para una Administración Pública Digital e Inclusiva
dc.typeservice-learning project
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