Mediación en las organizaciones sanitarias

Abstract

La mediación se esta utilizando en diferentes contextos socio-sanitarios que están consolidando su función en este ámbito tanto a nivel nacional como internacional. En las organizaciones sanitarias promueve el diálogo y el reconocimiento entre las persona generando un clima saludable que generan mayor calidad asistencial. El conflicto tiene una gran fuerza sobre el sistema sanitario que necesita dirigirse hacia energías positivas de crecimiento y desarrollo. Para ello se debe disponer de profesionales especializados en mediación que contribuyan a fomentar una cultura de paz y la prevención de conflictos mediante procesos apreciativos en los equipos o servicios de dichas organizaciones con el fin de dotar de los recursos necesarios para evitar la construcción de graves conflictos. El objetivo de este trabajo es presentar la trayectoria realizada en la aplicación de mediación en las organizaciones como medida alternativa eficaz a la vía judicial para la resolución de los conflictos. El protocolo de Prevención y Actuación ante las situaciones de conflictos internos y frente a todos los tipos de caso en el trabajo en las instituciones sanitarias y las experiencias exitosas existentes.