Comunicación racional vs. comunicación emocional y su incidencia en ventas de marcas de gran consumo en España: el caso Campofrío 2008-2018

Abstract

Antes del 2008 todas las marcas de alimentación hacían una comunicación más racional que emocional, enfocándose en la calidad del producto, la salud, la tradición y con mensajes directos. A partir de ese momento, Campofrío empezó a hablar de temas más relevantes para la audiencia, motivado por dos claros protagonistas: el equipo de marketing de Campofrío, liderado por Jaime Lobera, y la agencia creativa, con Mónica Moro. “Vegetarianos”, una campaña eminentemente emocional, es la campaña que marca un antes y un después en la comunicación de la marca. Esa campaña demostró que una comunicación emocional ayuda a conectar con la audiencia, es más difícil de copiar por los competidores que la comunicación racional, y hace que las ventas crezcan...Before 2008, all food brands used more rational than emotional communication, focusingon product quality, health, tradition and direct messages. From that moment on, Campofríobegan to talk about topics that were more relevant to the audience, motivated by two clearprotagonists: the Campofrío marketing team, led by Jaime Lobera, and the creative agency, withMónica Moro.“Vegetarians”, an eminently emotional campaign, is the campaign that marks a beforeand after in the brand's communication. This campaign demonstrated that the emotional helps toconnect with the audience, that is more difficult for competitors to copy than rational attributes,and it makes sales grow...